На связи — онлайн сервис, по подбору психолога, под запрос.
(2) Снизить тревожность выбора: проверка дипломов, прозрачное ценообразование без скрытых комиссий, бесплатная смена психолога
(3) Спроектировать сквозной сценарий на трёх поверхностях — маркетинговый сайт, мобильное приложение, веб-кабинет — с единым визуальным языком и логикой
Продуктовые задачи:
(1) Заменить ручной поиск по каталогу на подбор через анкету из 3 вопросов (запрос, формат, бюджет), сопоставляющую клиента с 3−5 подходящими специалистами
Люди, которые решаются обратиться к психологу, часто застревают на самом первом шаге: листают каталоги из сотен анкет, не понимают, кому доверять, и не знают, сколько это будет стоить в итоге. Высокий процент отваливается ещё до первой сессии.
Цель: спроектировать мобильное приложение и веб-платформу, которые сокращают путь от решения «хочу к психологу» до первой оплаченной сессии
(2) Зеркальный кабинет психолога: расписание и доступность, работа с клиентами, выплаты
(3) Проработать состояния: пустые экраны для нового пользователя, статусы отменённых/пропущенных сессий, состояние «отзыв уже оставлен»
UX/UI задачи:
(1) Личный кабинет клиента: управление сессиями, переписка с психологом, оплата и история платежей без обращения в поддержку